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Die freundliche Atmosphäre und der kollegiale Zusammenhalt haben mir den Einstieg erleichtert und ich fühlte mich direkt als Teil des Teams. In dieser Zeit wurde uns auch vermittelt, wie wichtig das Zusammenspiel der verschiedenen Bereiche ist, um den Kunden den besten Service zu bieten.

Erste Erfahrungen am Einsatzort

Nach den Einführungstagen begann mein Alltag in der Geschäftsstelle, in der ich als Teil des Kundenservices tätig war. Die ersten Aufgaben, die ich übernehmen durfte, waren sehr vielseitig und praxisorientiert. Dazu gehörten unter anderem die Durchführung von Überweisungen, die Auszahlung von Noten in gewünschter Stückelung sowie die Eröffnung von Konten oder die Bestellung und -ausgabe von ausländischen Währungen.

Eine besonders interessante Erfahrung war die Kreditvergabe über das "OSPlus Neo System". Hier wurde mir gezeigt, wie vielschichtig und detailliert der Prozess ist und wie wichtig es ist alle relevanten Daten zu berücksichtigen. Auch das Begleiten von Beratungsgesprächen, bei denen es um Themen wie den Abschluss von Versicherungen oder Geldanlagen ging, war sehr lehrreich.

Stark Starten

Die Veranstaltung „Stark starten“ bot mir wertvolle Einblicke in Weiterbildungsmöglichkeiten und stellte uns die Führungskräfte sowie Trainer der Sparkassenakademie vor. Wichtige Werte wie Freude, Unterstützung, Offenheit und Wertschätzung wurden betont. Interaktive Schulungen, z.B. von der Deka, halfen uns überdramatisierte Weltansichten zu erkennen, während uns praxisnahe Tipps für Beratungsgespräche vermittelt wurden. Der Lernprozess wurde durch den Einsatz mehrerer Sinne und kreativer Methoden wie Ortswechsel oder Mediennutzung optimiert. Beeindruckende Zahlen zur Sparkasse, wie 17 Millionen App-Nutzer und 508 Millionen Euro an Investitionen, unterstrichen die Bedeutung des Instituts.

IT-Orga

Meine Ausbildung unterscheidet sich vom klassischen Bankkaufmann durch einen starken IT-Fokus. Ich werde häufiger in der IT-Organisation eingesetzt und beschäftige mich tiefergehend mit technischen Themen wie der Verwaltung der internen Website sowie der Wartung von Geräten wie iPads. Auch die Sicherstellung, dass alle technischen Geräte im Unternehmen reibungslos funktionieren, gehörte zu meinen Aufgaben.

Ein besonders spannender Teil meiner Ausbildung ist die Arbeit mit der Hardware-Datenbank, in die ich Geräte eintrage und an Nutzer ausgebe. Außerdem installiere ich Zertifikate auf Druckern und Thinclients (kleine Computer). Darüber hinaus prüfe ich Netzwerkdosen, aktualisiere die Citrix-Software auf den Laptops, installiere Programme per CMD und bearbeite in ICM (unser Intranet) CSS-Dateien, was mir vertiefende Einblicke in Webdesign und IT-Prozesse verschafft hat.

In meinen letzten Tagen war ich bei den Zentralen Diensten eingesetzt, wo ich dabei geholfen habe die Geldautomaten auf den verschiedenen Geschäftsstellen aufzufüllen.

Erwartungen und Wünsche

Für die kommenden Monate erhoffe ich mir noch tiefere Einblicke in die verschiedenen Prozesse der Sparkasse zu bekommen und mehr Verantwortung zu übernehmen.