Service-Themen

Sie benötigen eine größere Summe Bargeld oder Wechselgeld für Ihre Kasse? Bestellen Sie das Geld online und holen Sie dieses am Folgetag in unserem Centrum Rohdestraße oder in der Geschäftsstelle Altenwalde ab.

Kontoauszug auf PDF-Format umstellen

Sparen Sie Zeit und Geld – mit dem elektronischen Kontoauszug. Sie können Ihre Kontoauszüge direkt beim Online-Banking in Ihrem elektronischen Postfach abrufen. Sie rufen die Auszüge mit den gewohnten Zugangsdaten zum Online-Banking ab. Weitere Vorteile des elektronischen Kontoauszugs:

• Schneller Zugriff
• Keine Portokosten, da kein Postversand
• Sicherer Abruf im Online-Banking
• Papierfrei archivieren mit PDF-Dokumenten

Das elektronische Postfach kann auch durch buchführungspflichtige Selbständige bzw. Unternehmen genutzt werden. Die empfangene PDF-Datei muss zehn Jahre lang aufbewahrt/gespeichert werden.

Sie haben die Möglichkeit, einen Kontoauszug kostenpflichtig nachzuerstellen. Bitte prüfen Sie aber zunächst, ob der Auszug bereits in Ihrem elektronischen Postfach (ePostfach) hier in unserer Internet-Filiale liegt.

Ist eine Nacherstellung notwendig, erhalten Sie die Zweitschrift des Auszuges wahlweise per Post oder im ePostfach. Nutzen Sie noch einen Kontoauszugsdrucker, können Sie die Zweitschrift dort abrufen. 

Kontokorrentkredit beantragen oder ändern

Ein Kontokorrentkredit verschafft Ihnen die notwendige Liquidität. Sie können ganz einfach einen bestehenden Kontokorrentkredit online anpassen oder einen neuen beantragen.

Kontowecker stellen

Der Kontowecker hält Sie über Buchungen und Kontostände Ihrer Konten auf dem Laufenden. Nutzen Sie eine, mehrere oder alle Weckfunktionen rund um Ihr Girokonto:

• Kontostandswecker: Einmal täglich wird Ihnen die Höhe Ihres Kontostands mitgeteilt – allerdings nur dann, wenn sich der Kontostand seit der letzten Nachricht verändert hat.
• Umsatzwecker: Sie erfahren, wenn eine bestimmte Buchung erfolgt ist. Dabei können Sie Stichworte einer Buchung oder eine Betragsspanne für Umsätze als Kriterien festlegen.
• Limitwecker: Sie erhalten eine Nachricht, wenn ein von Ihnen festgelegter Kontostand über- oder unterschritten wird.
• Kartenwecker: Sie empfangen eine Nachricht, wenn Ihr Konto durch eine Zahlung Ihrer Sparkassen-Card (Debitkarte) belastet wird. Bei Zahlungen per Lastschriftverfahren kann die Buchung allerdings mehrere Tage in Anspruch nehmen.
• Überweisungswecker: Sobald eine Überweisung von Ihrem Konto getätigt wurde, werden Sie benachrichtigt.
• Echtzeit-Überweisungs­wecker: Sie werden informiert, wenn Sie eine Echtzeit-Überweisung erhalten haben oder der Empfänger eine Echtzeit-Überweisung nicht entgegen­nehmen konnte.

Die Benachrichtigungen eines klingelnden Kontoweckers erhalten Sie per E-Mail, SMS oder Push-Nachricht. Wählen Sie selbst, an welche Adresse die Benachrichtigung verschickt werden soll. Persönliche Daten werden in den Nachrichten teilweise unkenntlich gemacht oder verkürzt dargestellt.

Hier können  Sie Vollmachten für Ihre Konten einrichten oder löschen.

Ihre Kreditkarte kann jetzt Miles & More

Verknüpfen Sie Ihre Mastercard Business Gold mit Ihrem Meilenkonto. Für jeden Euro Kartenumsatz erhalten Sie eine Prämienmeile. Es zählen alle Umsätze außer Barverfügungen. Sie können über eine intensive Nutzung der Kreditkarte z.B. im Supermarkt, im Einzelhandel, in der Gastronomie oder beim Online-Shopping ihr Meilenkonto zukünftig automatisch füllen.

Einmaliger Welcome-Bonus 1.000 Meilen. Preis 10,00 Euro/Monat.

Sie sind Vermieter und wollen Ihre Mietkautionen online verwalten?

Hinterlegen Sie die Freigabe der Mietkaution oder veranlassen Sie die Inanspruchnahme des Gesamt- oder eines Teilbetrages

Nutzen Sie die Möglichkeit, sich im Online-Banking 

- z.B. mit Ihrer Kontonummer

oder

- z.B. mit einer Kombination aus Ihrem Namen und Ihrer Kontonummer

anzumelden.

Rufen Sie unten 'Hinterlegen/Ändern' auf und gehen Sie auf der Folgeseite auf 'Zugangsdaten und Sicherungsverfahren'. 

chipTAN verwalten

Für das Online-Banking mit chipTAN benötigen Sie eine Sparkassen-Card (Debitkarte). Diese Karte muss vor der ersten Nutzung im Online-Banking aktiviert werden. Bitte beachten Sie, dass immer nur eine Karte als aktive Karte freigeschaltet sein kann.

Aus Sicherheitsgründen ist das Limit, bis zu dem Sie täglich Überweisungen durchführen können, begrenzt. Bei einer größeren Zahlung haben Sie die Möglichkeit, das Tageslimit temporär zu erhöhen.

So gehen Sie vor: 

1. Button 'erhöhen' betätigen
2. Auf der Seite 'Kontoauswahl' den Namen des Kontoinhabers anklicken
3. Bei 'Temporäres Tageslimit' Betrag und Zeitraum hinterlegen (max. zwei Tage)
4. Button 'Weiter' betätigen 

Die Limiterhöhung können Sie nur für Konten, bei denen Sie Kontoinhaber oder -mitinhaber sind, auf diesem Weg vornehmen. Handelt es sich beim Kontoinhaber um einen Dritten (incl. Unternehmen, Vereine), wenden Sie sich bitte an diese Person. Die Limiterhöhung muss durch den Kontoinhaber bei uns veranlasst werden.

Ihre Konten und Depots in einer Übersicht

Nutzen Sie Multibanking – so haben Sie Ihre Konten immer im Blick.

Einfach Ihre weiteren Konten/Depots bei anderen Banken und Sparkassen, paydirekt oder PayPal hinzu­fügen. So sparen Sie Zeit und gewinnen einen schnellen Über­blick über Ihre Finanzen in Ihrem Sparkassen-Online-Banking.

Hinterlegen Sie Bankverbindungen, an die Sie regelmäßig Geld überweisen (z.B. die Konten von Familienmitgliedern oder Geschäftspartnern), in einer Whitelist. Anschließend können Sie auf diese Konten überweisen, ohne jedes Mal eine TAN eingeben zu müssen.

Online-Banking-PIN ändern

Sie können Ihre Online-Banking-PIN jederzeit ändern. Aus Sicherheitsgründen empfiehlt sich eine regelmäßige PIN-Änderung, zum Beispiel alle drei Monate. Um Ihre PIN zu ändern, müssen Sie Ihre neue PIN im entsprechenden Formular zweimal eingeben und die Änderung mit einer TAN bestätigen. Bitte beachten Sie folgende Einschränkungen bei der Wahl Ihrer neuen PIN.

Erlaubte Zeichen zur Vergabe der PIN sind:

• Kleinbuchstaben von a - z
• Großbuchstaben von A - Z
• Ziffern von 0 - 9
• Sonderzeichen ä, ö, ü bzw. Ä, Ö, Ü und ß

Vermeiden Sie:

• Kombinationen aus den Anfangsbuchstaben Ihres Namens und Ihres Geburtsdatums
• Ihre Telefonnummer oder Teile davon
• Ihre Postleitzahl
• Gängige Tastenkombinationen wie 123ab, 55555
• Ähnliche Inhalte wie beim Anmeldenamen oder der Legitimations-ID bzw. Teile daraus

Haben Sie Ihre Online-Banking-PIN vergessen, können Sie hier problemlos eine neue PIN anfordern. Die neue Start-PIN wird Ihnen in den nächsten Tagen per Post zugestellt.

Lassen Sie sich einen 'Registrierungsbrief für Ihre neue pushTAN-Verbindung' per Post zusenden. Installieren Sie anschließend die S-pushTAN-App auf Ihrem neuen Smartphone.  

Lassen Sie sich einen 'Registrierungsbrief für Ihre neue pushTAN-Verbindung' per Post zusenden. Installieren Sie anschließend die S-pushTAN-App neu.  

Sie möchten pushTAN nicht nur auf Ihrem Smartphone sondern zusätzlich z.B. auf Ihrem Tablet nutzen? Betätigen Sie bitte den Link 'Verbindung hinzufügen'. 

Mit SFirm nutzen Sie die führende Electronic Banking Software für professionelles Banking und Finanzmanagement in Unternehmen. Die moderne Oberfläche kombiniert den bewährten Funktionsumfang mit einem intuitiven Bedienkonzept, das auf kurze Wege und klare Strukturen setzt.

Für die Nutzung des chipTAN-Verfahrens benötigen Sie Ihre SparkassenCard und einen TAN-Generator. Diesen können Sie online in unserem Shop bestellen.

Haben Sie Ihre Online-Banking-PIN vergessen, können Sie hier problemlos eine neue PIN anfordern. Die neue Start-PIN wird Ihnen in den nächsten Tagen per Post zugestellt.

Wenn Ihnen beim Online-Banking etwas Merkwürdiges aufgefallen ist oder Sie einen konkreten Verdacht haben, dass beispielsweise Ihre Zugangsdaten gestohlen wurden, handeln Sie schnell. Sie haben unterschiedliche Möglichkeiten, Ihren Zugang zum Online-Banking zu sperren:

• Betätigen Sie den Button 'Sperren'.
• Nutzen Sie den zentralen Sperr-Notruf 116 116.
• Zur Not: Geben Sie dreimal eine falsche PIN in der Anmeldemaske zum Online-Banking ein. Der Zugang ist dann vorläufig gesperrt.

Gemeinsam mit Ihrem Berater in der Sparkasse prüfen Sie dann Ihre Konto-Umsätze. Jederzeit können Sie Ihren Zugang wieder entsperren.

Wenn Ihnen beim Online-Banking etwas Merkwürdiges aufgefallen ist oder Sie einen konkreten Verdacht haben, dass beispielsweise Ihre Zugangsdaten gestohlen wurden, handeln Sie schnell. Sie haben unterschiedliche Möglichkeiten, Ihren Zugang zum Online-Banking zu sperren:

• Betätigen Sie den Button 'Sperren'.
• Nutzen Sie den zentralen Sperr-Notruf 116 116.
• Zur Not: Geben Sie dreimal eine falsche PIN in der Anmeldemaske zum Online-Banking ein. Der Zugang ist dann vorläufig gesperrt.

Gemeinsam mit Ihrem Berater in der Sparkasse prüfen Sie dann Ihre Konto-Umsätze. Jederzeit können Sie Ihren Zugang wieder entsperren.

Sollen Ihre Geschäftspartner Forderungen per Lastschrift von Ihrem Konto abbuchen, vereinbaren Sie ein Firmenlastschrift-Mandat mit diesen. Anschließend muss das Mandat bei uns hinterlegt werden.  Und das geht online:

• Behalten Sie hier jederzeit den Überblick und erhalten Sie alle Details über Lastschrift­mandate für Ihre Geschäfts­partner
• Erfassen Sie neue Lastschrift­mandate komplett online
• Die Mandate können vollständig online mit wenigen Klicks bearbeitet oder bei Bedarf gelöscht werden

Der Online-Service steht b.a.w. nur für Konten zur Verfügung, bei denen Sie als angemeldeter Teilnehmer gleichzeitig auch der Kontoinhaber sind.

Lastschrift zurückgeben

Wenn Sie eine Lastschrift zurückbuchen möchten, ist das schnell und einfach möglich. Innerhalb Ihres Online-Bankings finden Sie den Menüpunkt „Lastschriftwiderspruch“. Dort werden alle gebuchten Lastschriften angezeigt, mit einem Klick können Sie die jeweilige Lastschrift zurückgeben.

Hierbei müssen Sie die folgenden Fristen beachten:

• Die Lastschrift wurde innerhalb der letzten acht Wochen eingezogen
• Lag der Lastschrift kein SEPA-Lastschriftmandat zugrunde, besteht innerhalb von 13 Monaten ein Anspruch auf Korrektur

Bitte geben Sie nur Lastschriften zurück, deren SEPA-Lastschriftmandat widerrufen wurde oder die dem Konto nicht rechtmäßig belastet wurden.