Der Online-Käuferschutz ist eine Leistung der Sparkassen-Card¹, die den Karteninhaber beim Einkauf von Waren mit der Sparkassen-Card¹ mit der digitalen girocard-Anwendung in Apps und im Web absichert. Der Leistungs­umfang, die Voraussetzungen und weiter­gehende Regelungen der Versicherung ergeben sich aus den Allgemeinen Versicherungsbedingungen (AVB) sowie ergänzend aus den gesetzlichen Bestimmungen.

Der Online-Käuferschutz ist eine Zusatzleistung zur Sparkassen-Card¹, die den Karteninhaber beim Einkauf von Waren mit der Sparkassen-Card¹ mit der digitalen girocard-Anwendung in Apps und im Web absichert. Der Versicherungsschutz ist für Sie kostenfrei enthalten.

Versicherungsschutz besteht, sofern die Ware:

• nicht geliefert wurde,
• falsch geliefert wurde,
• beschädigt oder defekt geliefert wurde oder
• zurückgesendet wurde ohne Erhalt der Gutschrift.

Eine Nichtlieferung liegt vor, wenn die Ware nicht innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungs­datum nach vollständiger Bezahlung des Kauf­preises erhalten wurde. Eine Falsch­lieferung liegt vor, wenn eine andere, als die im Kauf­vertrag vereinbarte Ware geliefert wurde. Eine beschädigte oder defekte Ware liegt vor, wenn die Ware bei Übergabe an den Kunden einen Sach­mangel aufweist. Ferner besteht Versicherungs­schutz, sofern der Kunde die ihm zustehende Gutschrift bei Rück­sendung der Ware nicht vom Verkäufer erhalten hat.

Sie erhalten einen Versicherungs­schutz, wenn Sie zum Zeitpunkt des Kaufs der Ware in Apps und im Web (Kauf­vertrag) als Inhaber einer gültigen Sparkassen-Card¹ einen wirksamen Karten­vertrag zum Einsatz der Sparkassen-Card¹ mit Ihrer Sparkasse abgeschlossen haben.

Zudem müssen Sie als berechtigter Inhaber der Sparkassen-Card¹ den Kauf­vertrag über die versicherte Ware geschlossen und die Kauf­preis­forderung mit Ihrer Sparkassen-Card¹ vollständig bezahlt haben.

Versichert sind im Web und in Apps gekaufte Neu­waren (körperliche Gegenstände), deren Kauf­preis vollständig mit Ihrer Sparkassen-Card¹ gezahlt wurde und deren Rechnungs­betrag Ihnen, als berechtigter Karten- und Konto­inhaber, von Ihrem Sparkassen-Girokonto belastet wurde.

Erstattet wird der Kauf­preis der Ware inklusive gegebenenfalls anfallender Versandkosten bis maximal 25.000 Euro pro Versicherungs­fall.

Hinweis: Der maximale Transaktions­betrag ist abhängig vom hinterlegten Verfügungs­rahmen des Giro­kontos und dem für die Sparkassen-Card¹ hinterlegten Limit. Die Höhe des Limits erfahren Sie von Ihrem Kunden­berater.

Es werden Ihnen maximal 25.000 Euro inklusive Versand­kosten erstattet.

Wenn Sie mehrere Waren gleichzeitig in einer App oder im Web bei einem Unternehmen beziehungsweise Händler bestellen:

Sie erhalten maximal 25.000 Euro inklusive Versand­kosten. Unabhängig davon, wie viele der gleichzeitig von einem Unternehmen beziehungsweise Händler bestellten Waren nicht oder falsch geliefert, während der Lieferung oder des Versands verloren oder beschädigt wurden beziehungsweise Sie keine Gutschrift bei Rücksendung der Ware erhalten haben, handelt es sich hier um eine Transaktion und um einen Versicherungs­fall.

Wenn Sie drei Waren gleichzeitig bei drei unterschiedlichen Unternehmen beziehungsweise Händlern bestellen:

Sie erhalten pro Versicherungs­fall maximal 25.000 Euro inklusive Versand­kosten. Unabhängig davon, wie viele der gleichzeitig von unterschiedlichen Unternehmen beziehungsweise Händlern bestellten Waren nicht oder falsch geliefert, während der Lieferung oder des Versands verloren oder beschädigt wurden beziehungsweise Sie keine Gutschrift bei Rücksendung der Ware erhalten haben, handelt es sich hier um mehrere Transaktionen und um unterschiedliche Versicherungs­fälle.

Der Versicherungsschutz besteht weltweit.

Die Versicherung beginnt mit Abschluss eines Sparkassen-Card¹ Vertrages bei Ihrer Sparkasse, einschließlich der girocard-Anwendung. Der Versicherungs­schutz für den einzelnen Waren­einkauf beginnt mit Abschluss des Kaufvertrages, der mit einer girocard-Anwendung auf der Grundlage eines wirksamen Kartenvertrags abgeschlossen wurde. Die Versicherung endet bei Beendigung Ihres Vertrages über die Sparkassen-Card¹ oder durch Ablauf der Gültigkeit, Rückgabe, Löschung oder Deaktivierung Ihrer erhaltenen girocard oder mit Ausscheiden Ihrer Sparkasse aus dem Gruppen­versicherungs­vertrag.

Voraussetzung für die Leistung ist, dass der Käufer nachweislich seine Rechte, die ihm gesetzlich oder vertraglich zustehen (insbesondere Widerruf und Gewährleistungsrechte), in Anspruch genommen hat. Entsprechende Belege sind im Rahmen der Schadens­meldung bei dem Versicherungs­unternehmen vorzulegen (zum Beispiel durch Upload von Korrespondenzen des Kunden mit dem Händler).

Der Versicherungsschutz wird den teilnehmenden Sparkassen und ihren Kunden durch den Versicherer ELEMENT Insurance AG bereitgestellt. Daher erfolgt die Regulierung des Antrages über die ELEMENT Insurance AG.