giropay ist die kostenfreie Funktion Ihres Girokontos. Sie können damit sicher online bezahlen sowie Geld in Echtzeit senden und anfordern.
Mit giropay können Sie in tausenden Shops online bezahlen. Dafür stehen Ihnen folgende Varianten zur Zahlungsfreigabe zur Verfügung: Bezahlen Sie ohne Freischaltung mit den Zugangsdaten Ihres Online-Bankings, mit Ihrer digitalen Sparkassen-Card (girocard)2 in der App „Mobiles Bezahlen“ oder nutzen Sie dafür Ihren giropay-Benutzernamen plus Passwort – so oder so profitieren Sie von unserem Käuferschutz mit Geld-zurück-Garantie.
Wählen Sie beim Bezahlen mit giropay im Online-Shop „giropay-Login“ aus. Dann loggen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort ein und bestätigen die Zahlung. Das Geld wird direkt von Ihrem Girokonto abgebucht und der Online-Shop kann die Ware schnellstmöglich versenden. Für diese Art der Zahlungsfreigabe müssen Sie sich einmalig freischalten.
Wählen Sie bei der giropay-Zahlung im Online-Shop „Online-Überweisung“ aus. Anschließend werden Sie ins Online-Banking Ihrer Sparkasse weitergeleitet. Dort geben Sie die Zahlung mit Ihren Zugangsdaten des Online-Bankings frei. Eine Freischaltung ist hierfür nicht notwendig.
Wählen Sie giropay für die Zahlung im Online-Shop und geben Sie diese anschließend mit Ihrer digitalen Sparkassen-Card (girocard) in der App „Mobiles Bezahlen“ frei (z. B. per Gesichtserkennung).
Weitere Informationen zum Einrichten der digitalen Sparkassen-Card (girocard) in der App „Mobiles Bezahlen“ finden Sie hier.
Mit giropay Geld-Senden (in der App Sparkasse unter „giropay | Kwitt“ zu finden) können Sie schnell und einfach mit Ihrem Handy Geld an Freunde senden. Ihr Geld landet direkt auf dem Girokonto der Empfänger. Mit giropay können Sie aber auch Geld anfordern – sowohl von einzelnen Personen als auch von einer Gruppe.
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu giropay.
giropay ist das gemeinsame digitale Bezahlverfahren der deutschen Banken und Sparkassen. Dazu zählen neben den Sparkassen unter anderem die Commerzbank, Deutsche Bank, Postbank sowie die Volks- und Raiffeisenbanken. Mit giropay können Sie schnell und einfach online bezahlen sowie mit Ihrem Handy Geld an Freunde senden oder es bei ihnen anfordern. Als Funktion des Girokontos bietet giropay Ihnen dabei maximale Sicherheit und optimalen Komfort. Beim Online-Bezahlen mit giropay stehen Ihnen diese Varianten der Zahlungsfreigabe zur Verfügung: Mit den Online-Banking-Zugangsdaten - ganz ohne vorhergehende Freischaltung, mit Ihrer digitalen Sparkassen-Card (girocard)1 in der App „Mobiles Bezahlen“ oder mittels giropay-Login (Benutzernamen/Passwort). Den giropay-Login richten Sie im Online-Banking Ihrer Sparkasse ein. Unabhängig davon, wie Sie Ihre Zahlung freigeben - Sie profitieren immer von unserem Käuferschutz mit Geld-zurück-Garantie. Sie erhalten außerdem Zugriff auf exklusive Rabatte und Vorteilsaktionen. Alle Vorteile von giropay erfahren Sie in unserem Video „Die Vorteile der kostenfreien Funktion Ihres Girokontos“.
Die Nutzung der Funktionen giropay Online-Bezahlen und giropay Geld-Senden sind in der Regel kostenfrei. Ob Ihre Sparkasse ein Entgelt für die Nutzung von giropay Geld-Senden erhebt, erfahren Sie im entsprechenden Preis- und Leistungsverzeichnis oder direkt bei Ihrer Beraterin oder Ihrem Berater.
Wenn Sie mit giropay online bezahlen wollen: In der Regel können Sie bei giropay direkt mit Ihren Online-Banking-Zugangsdaten bezahlen - ganz ohne eine vorhergehende Registrierung. Auch die Zahlungsfreigabe mit Ihrer digitalen Sparkassen-Card (girocard)1 in der App „Mobiles Bezahlen“ oder mit einem giropay-Login (Benutzername/Passwort) ist möglich. Wenn Sie mit giropay-Login bezahlen möchten, müssen Sie diesen zunächst im Online-Banking Ihrer Sparkasse unter dem Menüpunkt "giropay" einrichten. Vergeben Sie dafür zuerst einen Benutzernamen und ein persönliches Passwort und bestätigen Sie Ihre Angaben per Freigabe (TAN). Ihren Benutzernamen und Passwort benötigen Sie dann, um Zahlungen mit giropay freizugeben. Alternativ können Sie sich auch während eines Bezahlvorgangs beim Online-Einkauf für giropay anmelden. Anschließend erhalten Sie von giropay eine Freischaltungs-E-Mail, die Sie nur noch bestätigen müssen. Damit schalten Sie Ihren Benutzerstatus aktiv und können sofort einfach und sicher mit giropay bezahlen und von vielen Vorteilen profitieren.
Falls Sie keine E-Mail zur Bestätigung erhalten haben, können Sie diese erneut im giropay-Kundenportal anfordern. Diese Option finden Sie unter „E-Mail-Adresse“ in Ihren persönlichen Einstellungen.
Wenn Sie mit giropay Geld senden oder Geld anfordern wollen: Sobald Sie die Funktion unter "giropay | Kwitt" in Ihrer App Sparkasse freigeschaltet haben, können Sie ganz einfach Geld an Ihre Kontakte senden oder von ihnen anfordern: einfach Kontakt auswählen, Betrag eingeben, Nachricht auf Wunsch ergänzen und fertig.
Wenn Sie noch über kein Online-Banking verfügen, lassen Sie Ihr Girokonto für das Online-Banking freischalten, um anschließend giropay zu nutzen.
Falls das Erstellen eines giropay-Logins und damit das Einloggen im giropay-Kundenportal aus technischen Gründen nicht möglich sein sollte, wenden Sie sich bitte an den giropay-Kundenservice unter service@giropay.de, um den Käuferschutz-Fall zu melden.
Erfahren Sie in einem kurzen Video, wie Sie Ihr giropay-Passwort während des Kaufprozesses oder im Online-Banking ändern können.
giropay entspricht den hohen Sicherheitsanforderungen der deutschen Kreditwirtschaft. Ihre Daten werden nur verschlüsselt übermittelt. Außerdem werden von giropay und den beteiligten Banken garantiert keine persönlichen Daten und Warenkorb-Informationen an Dritte weitergegeben oder verkauft.
Nein, leider ist dies nicht möglich. Sie müssen Ihren alten Account löschen und einen neuen Account nach Wechsel der Bank/des Instituts anlegen.
Mit oneKlick trennt Sie nur noch ein Klick vom Kaufabschluss. Nach der einmaligen Einrichtung von oneKlick im Online-Shop entfällt die weitere Eingabe von Benutzernamen und Passwort. giropay wird automatisch als Standardbezahlverfahren für alle Ihre zukünftigen Online-Einkäufe in diesem Shop hinterlegt. Dabei ist die Bezahlung genauso sicher wie die normale Bezahlung mit giropay, denn Sie geben die Transaktion mit einer kurzen PIN Ihrer Wahl oder über biometrische Authentifizierung frei. Die Freischaltung können Sie jederzeit über das Kundenportal widerrufen. Die Funktion ist nur bei teilnehmenden Händlern verfügbar.
Das Kundenportal finden Sie auf www.giropay.de. Oben rechts können Sie Ihren giropay-Benutzernamen und Ihr Passwort eingeben. Dann klicken Sie auf „Einloggen“ und Ihr Kundenbereich öffnet sich. Falls das Erstellen eines giropay-Logins und damit das Einloggen im giropay-Kundenportal aus technischen Gründen nicht möglich sein sollte, wenden Sie sich bitte an den giropay-Kundenservice unter service@giropay.de um den Käuferschutz-Fall zu melden.
Um den Newsletter zu erhalten, müssen Sie sich im Online-Banking für giropay freischalten und die Erlaubnis erteilen, Ihnen Newsletter zu senden.
Wählen Sie im Online-Shop einfach giropay als Zahlungsoption aus und geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort oder die Zugangsdaten Ihres Online-Bankings ein. Sie können zur Zahlungsfreigabe auch die digitale Sparkassen-Card (girocard) in der App „Mobiles Bezahlen“ nutzen. Danach bestätigen Sie die Zahlung und schließen den Kauf ab. Bei Zahlungsfreigabe mit den Online-Banking-Zugangsdaten ist bei einem Betrag ab 30 Euro in der Regel die Eingabe einer TAN notwendig. In seltenen Fällen werden Sie zu Ihrer eigenen Sicherheit auch bei den anderen Freigabearten aufgefordert, die Zahlung zusätzlich durch eine Freigabe (TAN) zu bestätigen. Mehr Informationen zum Online-Bezahlen finden Sie in unserem Video „So bezahlen Sie sicher in einem Online-Shop“.
Durch diese Funktion ist das Bezahlen mit den Zugangsdaten Ihres Online-Bankings ohne vorherige Freischaltung mit giropay möglich. Haben Sie giropay als Zahlverfahren ausgewählt, werden Sie nach der Auswahl Ihrer Bank/Sparkasse und der Eingabe Ihrer IBAN ins Online-Banking weitergeleitet. Dort bestätigen Sie die Zahlung mit den Zugangsdaten Ihres Online-Bankings und in der Regel ab 30 Euro mit der Eingabe einer TAN. Das Geld wird direkt von Ihrem Girokonto abgebucht, der Händler oder die Händlerin erhält sofort eine Zahlungsbestätigung und kann die Ware schnellstmöglich versenden.
Die Verfügbarkeit der Zahlung mit den Online-Banking Zugangsdaten ist abhängig von der jeweiligen Sparkasse und den Zusatzfunktionen von giropay, die ein Online-Shop eingebunden hat.
Sollte ein Online-Shop Ihre bestellte Ware innerhalb von 100 Tagen nicht liefern, können Sie im Kundenportal auf giropay.de Ihren Käuferschutz in Anspruch nehmen. Richten Sie sich dazu vor oder nach dem Warenkauf Ihren giropay-Benutzernamen plus Passwort ein. Wenn Sie sich nach dem Warenkauf Ihren giropay-Login einrichten, ist es wichtig, dass Sie sich mit dem gleichen Konto freischalten (gleiche IBAN), mit dem Sie auch die betroffene giropay-Zahlung durchgeführt haben, bzw. die angegebene IBAN mit der auf Ihrer für die Zahlung verwendeten digitalen Sparkassen-Card (girocard) übereinstimmt. Dann melden Sie sich mit Ihrem giropay-Benutzernamen und dem giropay-Passwort im giropay-Kundenportal an. In Ihrem persönlichen Kundenbereich gehen Sie dann einfach auf „Problem melden“ und dann auf „Keine Ware erhalten und Käuferschutz beantragen“. Das Serviceteam setzt sich unmittelbar mit der Händlerin oder dem Händler in Verbindung, um eine Lösung zu finden. Wenn die Händlerin oder der Händler nicht nachweisen kann, dass er die Ware verschickt hat, erhalten Sie Ihr Geld umgehend auf Ihr Girokonto zurück. Falls das Erstellen eines giropay-Logins und damit das Einloggen im giropay-Kundenportal aus technischen Gründen nicht möglich sein sollte, wenden Sie sich bitte an den giropay-Kundenservice unter service@giropay.de um den Käuferschutz-Fall zu melden.
Den vollständigen Leistungsumfang entnehmen Sie bitte den allgemeinen Bedingungen zum Käuferschutz von giropay. Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Fragen und Antworten.
Ja, bei giropay-Zahlungen gilt der Käuferschutz unabhängig von der Art der Zahlungsfreigabe und somit auch für giropay mit digitaler Sparkassen-Card (girocard).
Sollte ein Online-Shop Ihre bestellte Ware innerhalb von 100 Tagen nicht liefern, können Sie im Kundenportal auf giropay.de Ihren Käuferschutz in Anspruch nehmen. Richten Sie sich dazu vor oder nach dem Warenkauf Ihren giropay-Benutzernamen plus Passwort ein. Wenn Sie sich nach dem Warenkauf Ihren giropay-Login einrichten, ist es wichtig, dass Sie sich mit dem gleichen Konto freischalten (gleiche IBAN), mit dem Sie auch die betroffene giropay-Zahlung durchgeführt haben, bzw. die angegebene IBAN mit der auf Ihrer für die Zahlung verwendeten digitalen Sparkassen-Card (girocard) übereinstimmt.
Dann melden Sie sich mit Ihrem giropay-Benutzernamen und dem giropay-Passwort im giropay-Kundenportal an. In Ihrem persönlichen Kundenbereich gehen Sie dann einfach auf „Problem melden“ und dann auf „Keine Ware erhalten und Käuferschutz beantragen“. Das Serviceteam setzt sich unmittelbar mit dem Händler in Verbindung, um eine Lösung zu finden. Wenn der Händler nicht nachweisen kann, dass er die Ware verschickt hat, erhalten Sie Ihr Geld umgehend auf Ihr Girokonto zurück.
Falls das Erstellen eines giropay-Logins und damit das Einloggen im giropay-Kundenportal aus technischen Gründen nicht möglich sein sollte, wenden Sie sich bitte an den giropay-Kundenservice unter service@giropay.de um den Käuferschutzfall zu melden.
Wenn Sie mit der digitalen Sparkassen-Card (girocard) in giropay gezahlt haben, benötigen Sie einen giropay-Login (Account), um den Käuferschutz geltend zu machen. Diesen Account können Sie sich auch nachträglich noch anlegen. Gehen Sie hierzu auf giropay.de, klicken Sie auf "Einloggen" und dann auf "Neu hier? Jetzt kostenlos freischalten." Halten Sie bitte eine TAN bereit, da ein Teil der Freischaltung im Online-Banking erfolgt. Im giropay-Kundenportal angemeldet, öffnet sich beim Klick auf die jeweilige Transaktion ein Drop-down-Fenster, das auch den Button „Problem melden“ enthält.
Übrigens: In der App "Mobiles Bezahlen" verlinken Transaktionen mit der digitalen Sparkassen-Card (girocard) in giropay für den Käuferschutz auch auf das giropay-Kundenportal.
Wichtig: Damit Ihnen die erfolgte girocard-Transaktion innerhalb des Kundenportals richtig zugeordnet werden kann, muss bei der Erstellung des Logins (Account) die angegebene IBAN mit der auf Ihrer verwendeten digitalen Sparkassen-Card (girocard) übereinstimmen.
Falls das Erstellen eines giropay-Logins und damit das Einloggen im giropay-Kundenportal aus technischen Gründen nicht möglich sein sollte, wenden Sie sich bitte an den giropay-Kundenservice unter service@giropay.de, um den Käuferschutzfall zu melden.
Mit giropay bezahlen Sie immer direkt von Ihrem Girokonto.
Nein, Sie können ausschließlich eine Sparkassen-Card (girocard) nutzen, um eine giropay-Zahlung mit der digitalen Sparkassen-Card (girocard) freizugeben.
Mit giropay können Sie in der Regel mit Benutzernamen und Passwort, mit Ihrer digitalen Sparkassen-Card (girocard) in der App "Mobiles Bezahlen" oder mit den Zugangsdaten Ihres Online-Bankings und Freigabe (TAN) bezahlen. Leider stehen Ihnen bei einigen Händlerinnen und Händlern noch nicht alle genannten Bezahloptionen zur Verfügung. Wir arbeiten daran, Ihnen künftig überall den gleichen Leistungsumfang zu bieten.
Wie bei einer Überweisung können Sie die Zahlung nicht stornieren. Für die Stornierung einer Bestellung wenden Sie sich bitte direkt an den Händler oder die Händlerin.
Sie können mit giropay bei allen Shops bezahlen, die giropay als Zahlungsmethode anbieten. Dies sind vor allem Shops aus Deutschland.
Um jede Transaktion bei Zahlungen mit Ihrem giropay-Zugang durch eine Freigabe (TAN) zu bestätigen, gehen Sie einfach in Ihre persönlichen Einstellungen im Kundenportal. Wählen Sie hier „Immer TAN-Verfahren verwenden“.
Sie können mit dieser Funktion ohne zusätzliche Freischaltung für giropay bezahlen. Hierfür werden Sie nach der Auswahl Ihrer Bank/Sparkasse und der Eingabe Ihrer IBAN ins Online-Banking weitergeleitet. Dort bestätigen Sie die Zahlung mit den Zugangsdaten Ihres Online-Bankings und in der Regel ab 30 Euro mit einer TAN. Das Geld wird direkt von Ihrem Girokonto abgebucht, der Händler oder die Händlerin erhält sofort eine Zahlungsbestätigung und kann die Ware schnellstmöglich versenden.
Wenn Sie nicht mit Benutzernamen und Passwort bezahlen oder Ihre digitale Sparkassen-Card (girocard) in der App „Mobiles Bezahlen“ dafür nutzen, müssen Sie sich in Ihr Online-Banking einloggen, um die giropay-Zahlung zu tätigen. Nach dem Einloggen können Sie die Zahlungsdetails nochmals prüfen und die Zahlung, falls gefordert, mit einer Freigabe bestätigen.
Das „Zahlen mit Online-Banking-Zugang“ erfolgt über ein sogenanntes Abwicklungskonto. Die endgültige Zahlungsempfängerin oder der endgültige Zahlungsempfänger wird die Zahlung von diesem Abwicklungskonto automatisch erhalten.
Nein, Ihre Daten bleiben bei Ihrer Sparkasse.
Bei Zahlungen mit den Zugangsdaten Ihres Online-Bankings kann keine Zahlungsbestätigung versendet werden. Das ist nur bei einer Zahlung mit giropay-Benutzernamen und Passwort möglich.
Mit giropay und der digitalen Sparkassen-Card (girocard) können AndroidTM-Nutzerinnen und - Nutzer schnell und einfach online bezahlen. Wählen Sie giropay für die Zahlung im Online-Shop und geben Sie diese anschließend mit Ihrer digitalen Sparkassen-Card (girocard) in der App „Mobiles Bezahlen“ frei (z.B. per Fingerabdruck).
Ja. Hierzu ist es allerdings notwendig, dass Sie sich in Ihrem Online-Banking für giropay freischalten. Dazu müssen Sie einen giropay-Zugang anlegen, die betroffene Zahlung zu Ihrem giropay-Account hinzufügen und diese dann melden. Es ist wichtig, dass Sie sich mit dem gleichen Konto freischalten (gleiche IBAN), mit dem Sie auch die betroffene giropay-Zahlung durchgeführt haben.
Falls das Erstellen eines giropay-Logins und damit das Einloggen im giropay-Kundenportal aus technischen Gründen nicht möglich sein sollte, wenden Sie sich bitte an den giropay-Kundenservice unter service@giropay.de, um den Käuferschutz-Fall zu melden.
Nein. Das Bezahlen mit der digitalen Sparkassen-Card (girocard) in giropay ist kostenlos.
Die Einführung der digitalen Sparkassen-Card (girocard) in giropay erfolgt sukzessive. Wir arbeiten daran, sie bei unseren giropay-Händlern so schnell wie möglich im Check-out zu integrieren.
Das System speichert die von Ihnen zuletzt genutzte Freigabeart als Präferenz. Falls Ihre Präferenz nicht korrekt ausgespielt wird, kann dies auch daran liegen, dass Sie ein anderes Endgerät oder einen anderen Browser nutzen. Die Präferenzausgabe erfolgt zum Teil über ein Cookie im Browser.
Auch Ihre beim Händler hinterlegte E-Mail-Adresse kann ein entscheidender Faktor sein. Unter anderem durch einen Abgleich dieser E-Mail-Adresse mit der/den in Ihrer App „Mobiles Bezahlen“ hinterlegten E-Mail-Adresse/-n erkennt das System Ihre App und die dazugehörige digitale Sparkassen-Card (girocard). Verwenden Sie bei verschiedenen Online-Shops unterschiedliche E-Mail-Adressen, kann Ihre E-Mail-Adresse womöglich nicht zugeordnet werden. Wir empfehlen daher, in der App „Mobiles Bezahlen“ alle Ihre im Online-Handel genutzten E-Mail-Adressen zu hinterlegen.
Übrigens: Wenn Ihnen direkt eine andere Art der Zahlungsfreigabe angezeigt wird, z. B. die Bezahlung mit Benutzername und Passwort, gelangen Sie mit Klick auf „Freigabevariante ändern“ wieder zur Übersicht aller giropay-Freigabeoptionen. Dort können Sie dann die Freigabe mit „Digitale girocard“ auswählen.
Möglicherweise wurde der für die Sparkassen-Card (girocard) vereinbarte Verfügungsrahmen oder die finanzielle Nutzungsgrenze nicht eingehalten. In dem Fall wenden Sie sich an Ihre Sparkasse oder – sofern möglich – ändern Sie Ihr Tageslimit in Ihrem Online-Banking.
Wenn Ihre Karte zum Zeitpunkt der Zahlung gesperrt ist, können Sie diese in der App gar nicht erst auswählen. In dem Fall ist die Karte grau hinterlegt und der Button „Freigabe“ ist nicht klickbar. Wenden Sie sich auch in diesem Fall an Ihre Sparkasse.
Auch wenn Sie einen Online-Shop am Desktop-PC oder Laptop geöffnet haben, können Sie mit der digitalen Sparkassen-Card (girocard) in giropay bezahlen. Voraussetzung für die Bezahlung mit der digitalen Sparkassen-Card (girocard) in giropay ist, dass Sie die App „Mobiles Bezahlen“ installiert und dort eine aktive digitale Sparkassen-Card (girocard) hinterlegt haben.
Wenn Sie das erste Mal mit Ihrem PC/Laptop mit der digitalen Sparkassen-Card (girocard) in giropay bezahlen: Im Check-out wird automatisch erkannt, dass Sie am Desktop-PC oder Laptop einkaufen und es wird Ihnen nach Auswahl von „Digitale girocard“ ein QR-Code mit der Aufforderung angezeigt, diesen „mit der Bezahl-App abzuscannen“. Daraufhin können Sie die App „Mobiles Bezahlen“ öffnen, auf den Button „Mit giropay im Web zahlen“ klicken und den QR-Code mit der App „Mobiles Bezahlen“ scannen. Es öffnen sich Ihre Transaktionsdaten in der App. Entsprechend der hinterlegten Entsperrmethode des Smartphones (Fingerabdruck, Gesichtserkennung, Gerätecode, Passwort oder Muster) wird die Zahlung in der App „Mobiles Bezahlen“ freigegeben.
Sollten Sie dies noch nicht gemacht haben, empfehlen wir Ihnen, direkt im Anschluss an die Zahlung Ihre im Online-Handel verwendete E-Mail-Adresse(n) in der App "Mobiles Bezahlen" zu hinterlegen und zu verifizieren.
Wenn Sie das nächste Mal mit diesem PC/Laptop und dem gleichen Browser mit der digitalen Sparkassen-Card (girocard) in giropay bezahlen und Ihre E-Mail-Adresse(n) in der App „Mobiles Bezahlen“ hinterlegt haben: Das System erkennt, dass Sie zuletzt mit der digitalen Sparkassen-Card (girocard) in giropay bezahlt haben, identifiziert Ihre App „Mobiles Bezahlen“ u. a. anhand der hinterlegten E-Mail-Adresse und es wird direkt eine Benachrichtigung durch Ihre App „Mobiles Bezahlen“ versendet. Darüber gelangen Sie sofort zu den Transaktionsdaten in der App und können die Zahlung freigeben.
Nein, wenn Sie kein Smartphone besitzen, können Sie nicht mit der digitalen Sparkassen-Card (girocard) in giropay bezahlen. Denn die Freigabe der Zahlung mit der digitalen Sparkassen-Card (girocard) in giropay erfolgt über die App „Mobiles Bezahlen“. Diese ist derzeit für Android-Smartphones verfügbar.
Wenn Sie mit der digitalen Sparkassen-Card (girocard) in giropay bezahlen, erhält die Händlerin oder der Händler – wie bei allen Sparkassen-Card-Freigabeverfahren – lediglich Ihre Adressdaten für den Versand. Es werden keine Kontodaten, wie z. B. die IBAN übermittelt.
Ja, für den Abruf einer digitalen Sparkassen-Card (girocard) in der App „Mobiles Bezahlen“ ist das Online-Banking zur Legitimation notwendig. Darüber hinaus benötigen Sie ein Online-Banking-fähiges Girokonto mit PIN/TAN für das Bezahlen mit giropay.
Nein, die digitale Sparkassen-Card (girocard) kann nur in der App „Mobiles Bezahlen“ hinterlegt werden. Weitere Informationen zur App „Mobiles Bezahlen“.
Sie können die mit der digitalen Sparkassen-Card (girocard) in giropay getätigten Transaktionen sowohl in der App „Mobiles Bezahlen“ als auch in den Kontoumsätzen im Online-Banking oder in der App Sparkasse und im giropay-Kundenportal einsehen.
Bei Fragen zu giropay Online-Bezahlen können Sie sich von Montag bis Freitag von 8 bis 22 Uhr sowie am Samstag, am Sonntag und an Feiertagen von 10 bis 18 Uhr an den zentralen giropay-Kundenservice wenden:
Telefon: 069 2475382222
E-Mail: service@giropay.de
Für die Freigabe von giropay-Zahlungen mit der digitalen Sparkassen-Card (girocard) steht Ihnen auch die zentrale Rufnummer für die App „Mobiles Bezahlen“ 24/7 an 365 Tagen im Jahr zur Verfügung:
Telefon: 0711 22040950
Um giropay-Guthaben einzulösen, benötigen Sie einen giropay-Login. Falls Sie diesen noch nicht besitzen, können Sie sich ganz einfach im Online-Banking oder in der App Sparkasse für giropay Online-Bezahlen freischalten. Wenn Sie einen giropay-Login haben, können Sie das giropay-Guthaben folgendermaßen einlösen:
Alle Einlösebedingungen finden Sie auch hier: www.s.de/giropay-gutscheinbedingungen
Überall dort, wo Sie eines der folgenden Logos sehen, können Sie mit Ihrem giropay-Login bezahlen und somit Ihr giropay-Guthaben einlösen:
Wichtig: Bitte laden Sie Ihr giropay-Guthaben zuvor in Ihrem giropay-Account hoch. Der Abzug erfolgt dann automatisch bei den nächsten Bezahlungen mit giropay-Login bis das Guthaben aufgebraucht ist. Alle Einlösebedingungen finden Sie auch hier: www.s.de/giropay-gutscheinbedingungen
Sobald Sie die Funktion in Ihrer App Sparkasse freigeschaltet haben, können Sie ganz einfach Geld an Ihre Kontakte senden – in Echtzeit. Einfach Kontakt auswählen, Betrag eingeben, Nachricht auf Wunsch ergänzen und fertig. In der Regel erscheint der Betrag dann sofort auf dem Girokonto des Empfängers – bis 30 Euro in der Regel sogar ohne Freigabe (TAN).
Mit giropay können Sie auch Geld anfordern. Dazu öffnen Sie einfach die Funktion in Ihrer App Sparkasse und wählen den gewünschten Kontakt aus. Geben Sie den Betrag an, den Sie anfordern möchten und klicken Sie dann „Geld anfordern“. Sollte Ihr Kontakt nicht für giropay freigeschaltet sein, können Sie ihm eine vorformulierte Nachricht mit dem gewünschten Betrag und Ihrer IBAN schicken. Mehr Informationen zu Geld-Senden erhalten Sie im Video „So senden Sie Geld an Ihre Handy-Kontakte“.
Sie wollen mit Freunden das Geld für die Pizza teilen? Im Café fehlt jemandem das Kleingeld? Oder es steht noch Geld für ein gemeinsames Geburtstagsgeschenk aus? Dann ist der Gruppenbereich genau das, was Sie benötigen. Mit der giropay Gruppenfunktion können Sie ganz einfach Ausgaben erfassen und unter den Beteiligten aufteilen. Die Abrechnung erfolgt dabei bequem mittels „Geld-Senden“ und „Geld-Anfordern“.
Bei den Konten muss es sich um Girokonten Ihrer Sparkasse handeln, bei denen Sie Kontoinhaber sind.
In der Übergangsphase sollen sich sowohl aktive Kwitt-Nutzer als auch neue giropay-Nutzer gut in der App Sparkasse zurechtfinden. Deshalb wurde für diese Zeit der Name „giropay | Kwitt“ gewählt.
1 Entspricht einer Überweisung nach standardisierter Zahlungskontenterminologie.
2 Sofern im Text von Sparkassen-Card und/oder girocard die Rede ist, handelt es sich um eine Debitkarte.
3 Regulatorische Vorgaben sehen grundsätzlich eine Freigabe vor. Intelligente Sicherheitssysteme Ihrer Sparkasse ermöglichen, dass Ihre giropay-Transaktionen weitestgehend ohne Freigabe (TAN) bleiben.
Hier stellen wir Ihnen Neuerungen und Änderungen im Online- und Mobile-Banking vor.
Wichtige Hinweise zu Ihrer Sicherheit - So schützen Sie Ihre Daten
Der Lösungsfinder gibt Antworten auf Fragen zu den Themen
Eröffnen Sie Ihr Geldmarktkonto einfach online
Sie haben nach einer Heirat die Möglichkeit Ihre Adressdaten zu bearbeiten, uns über einen Namenswechsel zu informieren, bestehende Freistellungsaufträge anzupassen oder neue Freistellungsaufträge zu erstellen – ganz einfach online.
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Sollen Ihre Geschäftspartner Forderungen per Lastschrift von Ihrem Konto abbuchen, vereinbaren Sie ein Firmenlastschrift-Mandat mit diesen. Anschließend muss das Mandat bei uns hinterlegt werden. Und das geht online:
Der Online-Service steht b.a.w. nur für Konten zur Verfügung, bei denen Sie als angemeldeter Teilnehmer gleichzeitig auch der Kontoinhaber sind
Diese Unterlagen können Sie ab sofort online erstellen und direkt herunterladen:
Der Staat hat die Wohnungsbauprämie deutlich verbessert: Die Einkommensgrenzen und auch die Prämie haben sich merklich erhöht. Berechnen Sie hier die Wohnungsbauprämie, die Sie erhalten können. Im Anschluss können Sie Ihren Bausparvertrag direkt online abschließen.
Bei Baufinanzierungen erhalten unsere Kunden die Darlehenssumme in Abhängigkeit vom Baufortschritt in mehreren Raten. Sie haben hier die Möglichkeit, eine Auszahlung von Ihrem Darlehenskonto zu beauftragen. Der Betrag wird Ihrem Girokonto schnellstmöglich gutgeschrieben.
Aus paydirekt, giropay und Kwitt wird giropay mit einem neu gestalteten Logo.
Die Mastercard auf Guthabenbasis können Sie im Online-Banking nicht nur aufladen, sondern jetzt auch auf Ihr Girokonto entladen.
Aufgrund der wachsenden Anforderungen an Sicherheit durch die Einführung der Payment Services Directive 2 (PSD2) empfehlen wir Ihnen das chipTAN-Verfahren.
Bitte stellen Sie umgehend auf ein neues Sicherheitsverfahren um.
In der jetzigen Phase wichtiger denn je: Abstand. Um auch auf Abstand nicht auf wichtige Informationen Ihrer Beraterin oder Ihres Beraters verzichten zu müssen, haben wir unsere Online-Terminvereinbarung ab sofort um Telefontermine ergänzt.
Mit dem Kontowechsel-Service übertragen Sie Ihr bisheriges Girokonto in wenigen Minuten auf Ihr neues bzw. bestehendes Girokonto bei der Stadtsparkasse Cuxhaven.
Mit dem Dispokredit bleiben Sie immer flüssig – auch wenn auf Ihrem Konto gerade mal Ebbe herrscht. Und mit dem Online-Antrag können Sie das von Hause aus erledigen. Eine Unterschrift ist nicht erforderlich.
Der digitale Merkzettel ist Ihre persönliche To-do-Liste. Dort finden Sie alle begonnenen und noch nicht beendeten Vorgänge, Anträge, Bestellungen und Online-Services.
Bei der Sparkassen-Card Plus können Sie sich gegen Arbeitslosigkeit, Arbeitsunfähigkeit und den Todesfall absichern. Ab sofort können Sie den KontoSchutz für bestehende Karten nachträglich abschließen.
Ab sofort können Sie in der Internetfiliale bei Erfassung einer Sammelüberweisung und/oder Sammelastschrift die Checkbox "Buchung als Einzelposten" anklicken.
Die Aktivierung hat zur Folge, dass die Buchung nicht in einer Gesamtsumme bei den Umsätzen angezeigt wird, sondern als Einzelbuchungen.
Eröffnen Sie ein DekaBankDepot mit wenigen Klicks - bequem von zu Hause aus. Nach einer Neuanmeldung können Sie Ihr neues Depot sofort nutzen und beispielsweise Wertpapiere kaufen.
Die erforderliche Legitimation können Sie per Videolegitimation ebenfalls online vornehmen. Oder Sie machen einen Termin mit Ihrem Berater (in diesem Fall wird das Depot für Verfügungen gesperrt bis die Unterlagen bei der Deka vorliegen).
Bei einem Girokonto-Umsatz werden, neben den bereits vorhandenen Informationen, jetzt auch entsprechende Logos der Händler angezeigt. Sie können die Funktion in Ihren Persönlichen Einstellungen deaktivieren.
Die Funktion umfasst aktuell 300 Logos, die in einer ersten Stufe eingesetzt werden.
Jederzeit und überall bargeldlos mit Ihrem iPhone bezahlen? Klingt aufregend – ist es aber nicht. Stattdessen ist es einfach, kontaktlos, sicher und ganz normal. So wie alles, was Ihre Sparkasse anbietet.
Mit dem SCHUFA-BonitätsCheck weisen Sie Ihre Zahlungsfähigkeit gegenüber Dritten schnell und sicher nach. Super praktisch - nicht nur, wenn Sie umziehen wollen.
Gestalten Sie Ihren Vermögensaufbau so flexibel wie es Ihre monatlichen Ausgaben zulassen. Es wird immer nur der Betrag gespart, der nicht zum Leben gebraucht wird. Und auf lange Sicht werden - auch mit kleinen Einzahlungen - Renditechancen an den Kapitalmärkten und der Zinseszinseffekt für den Vermögensaufbau genutzt. Ihre Vorteile:
Mit dem Finanzplaner haben Sie Ihr digitales Haushaltsbuch direkt in Ihrem Online-Banking. Ihre Umsätze werden automatisch in Kategorien aufgeteilt und können so bequem ausgewertet werden. So erhalten Sie Antworten auf Fragen, wie "Was gebe ich monatlich für Einkäufe aus?", "Habe ich in den vergangenen Monaten mehr ausgegeben, als eingenommen?"
Der Vertragscheck verschafft Ihnen einen Überblick über Ihre Verträge: Mit der Analyse Ihrer Umsätze auf Basis der letzten 13 Monate erstellt der Vertragscheck Ihnen ein individuelles Check-Ergebnis Ihrer Abos und Verträge. Anschließend haben Sie die Möglichkeit, einen nicht mehr benötigten Vertrag durch den Sparkassen-Partner aboalarm kostenpflichtig (ab 3,89 Euro) kündigen zu lassen oder Ihren Mobilfunk-oder DSL-Vertrag über den Sparkassen-Partner Verivox zu wechseln.
Wir sind gesetzlich verpflichtet, von Ihnen eine Selbstauskunft über Ihre steuerliche Ansässigkeit einzuholen. Dies gilt auch für Kunden, die ausschließlich im Inland steuerlich ansässig sind. Diese Auskunft können Sie jetzt bequem online einreichen.
Sie benötigen eine größere Summe Bargeld? Bestellen Sie online Bargeld und holen Sie dieses am Folgetag in unserem Centrum Rohdestraße oder in der Geschäftsstelle Altenwalde ab. Oder lassen Sie sich Beträge bis 2.000,00 Euro durch unseren Lieferservice direkt nach Hause bringen.
Ab sofort können auch Neukunden das erste Girokonto über unsere Internet-Filiale eröffnen. Hierbei führen wir eine Videolegitimation durch. Bitte halten Sie Ihren Personalausweis oder Reisepass bereit. Führen Sie die Eröffnung an einem Smartphone, PC oder Tablet mit Kamera und Mikrofon durch. Nach erfolgter Videolegitimation wird das Konto sofort eröffnet.
Mit der Erhöhung des Limits von heute 25 auf 50 Euro pro Transaktion erweitert die deutsche Kreditwirtschaft im Girocard-System den Einsatz dieser hygienischen Bezahlmethode. Somit kann im Handel bei Einkäufen bis 50 Euro pro Transaktion auch mit ihrer Girocard kontaktlos bezahlt werden, ohne die PIN am Kassenterminal eingeben zu müssen.
Gerade in der aktuellen Situation erleichtere dies zusätzlich den Bezahlvorgang an der Kasse für Händler und Kunden. Karteninhaber müssen weiterhin auf Basis gesetzlicher Vorgaben spätestens nach fünf Transaktionen oder nach einer Gesamtsumme von 150 Euro wieder die PIN eingeben.
Corona-Krise heißt: 'Wir bleiben zu Hause.' Fragen Sie sich in der aktuellen Situation, wie Sie Ihre Bankgeschäfte sicher und komfortabel erledigen können? Lassen Sie Ihre Konten für das Online-Banking freischalten. Die Zugangsdaten für das pushTAN-Verfahren erhalten Sie per SMS. So können Sie das Online-Banking sofort nutzen.
Mobiles Bezahlen
Jetzt auch mobil bezahlen: Fügen Sie einfach Ihre Karte in die Wallet App Ihres Apple-Geräts hinzu, um Apple Pay zu nutzen. Oder laden Sie für Ihr Android-Smartphone die App „Mobiles Bezahlen“ herunter. Weitere Informationen unter www.sparkasse.de/kontaktloszahlen.
Ganz gleich, bei welcher Bank oder Sparkasse Sie Ihr Konto haben, mit der Multibanking-Funktion bündeln Sie alle Ihre Konten und Depots – so wissen Sie immer über Ihre Kontostände Bescheid.
NEU: Jetzt können Sie auch Transaktionen für alle Konten direkt in Ihrem Online-Banking vornehmen.
Nutzen Sie einfach den Link „Bankverbindung hinzufügen“ am Ende Ihres Finanzstatus.
Auslandsüberweisungen sind in unserer Internet-Filiale nur nach vorheriger Freischaltung durch Sie möglich. Möchten Sie eine Auslandsüberweisung vornehmen, können Sie bei Ihrem Konto Auslandsüberweisungen für zwei Tage zulassen. Hierbei können Sie die freizuschaltenden Länder einzeln auswählen. Alternativ können Sie Auslandsüberweisungen auch in unserer Banking-App "Sparkasse" oder an den SB-Terminals unserer Geschäftsstellen erfassen. Hierfür ist keine gesonderte Freischaltung erforderlich.
Hinterlegen Sie Bankverbindungen, an die Sie regelmäßig Geld überweisen (z.B. die Konten von Familienmitgliedern oder Geschäftsfreunden), in einer Whitelist. Anschließend können Sie auf diese Konten überweisen, ohne jedes Mal eine TAN eingeben zu müssen.
Schnell und bequem mit dem Android-Smartphone bezahlen. Neben der Sparkassen-Card (girocard) an hunderttausenden Terminals in Deutschland und mit Mastercard® an Millionen Akzeptanzstellen weltweit, kann jetzt auch mit der Visa Kredikarte per Android-Smartphone bezahlt werden.
1. Karte gestohlen oder verloren? Als Nutzer unseres Online-Bankings können Sie Ihre Kreditkarte online sperren und gleich eine Ersatzkarte bestellen.
2. Abrechnung nacherstellen: Liegen Ihnen Kreditkartenabrechnungen nicht mehr vor, können wir diese erneut erstellen und Ihnen per Post zuschicken. Dieser Service ist kostenpflichtig. Bitte prüfen Sie daher zunächst, ob die Kreditkartenabrechnung bereits in Ihrem Elektronischen Postfach vorliegt.
Am 30.08.2019 wird das smsTAN-Verfahren im Onlinebanking eingestellt. Das seit Jahren bekannte Online-Banking Sicherheitsverfahren sms-TAN ist somit schon bald nicht mehr nutzbar.
Sie haben die Möglichkeit eigenständig auf die alternativen Verfahren chipTan oder pushTan umzustellen oder besuchen Sie uns am eigens eingerichteten Online-Banking-Schalter im Centrum Rohdestrasse.
Neues Dach oder neue Heizung, altersgerechter Umbau oder einfach nur renovieren. Ab sofort können Sie auch einen Modernisierungskredit online beantragen.
In wenigen Wochen wird sich das Bezahlen mit der Kreditkarte im Internet komplett verändern. Eine EU-Richtlinie macht die sogenannte „starke Kundenauthentifizierung“ beim Bezahlen mit der Kreditkarte im Internet zur Pflicht.
In Deutschland wird diese im Rahmen der sogenannten Payment Services Directive 2 - Europäische Zahlungsdiensterichtlinie 2 (abgekürzt „PSD2“) - zum 14. September 2019 umgesetzt.
Der S-ID-Check ist das neue 3-D Secure-Sicherheitsverfahren für Ihre Sparkassen-Kreditkarte. Damit kaufen Sie sicher und komfortabel mit Ihrer Kreditkarte online ein: Ein Klick in der App und Ihre Zahlung ist bestätigt.
Registrieren Sie sich für den S-ID-Check - in drei Schritten sind Sie am Ziel: 1. Anmelden 2.Runterladen 3.Onlineshoppen!
Ihre Sparkassen-Kreditkarte ist damit das perfekte Zahlungsmittel für Einkäufe im Internet. Die App S-ID-Check steht sowohl im App Store von Apple als auch im Play Store von Google zur Verfügung.
In Kürze wird das smsTAN-Verfahren im Onlinebanking eingestellt. Das seit Jahren bekannte Online-Banking Sicherheitsverfahren sms-TAN ist schon bald nicht mehr nutzbar.
Dafür haben wir einen Online-Banking-Schalter im Centrum Rohdestrasse für Sie eingerichtet. Besuchen Sie uns hier, gerne auch in Ihrer Geschäftsstelle oder vereinbaren Sie einfach unter www.ssk-cuxhaven.de/termin einen Termin mit Ihrem Berater, um die notwendigen Online-Banking-Eingaben gemeinsam mit einem unserer Mitarbeiter vorzunehmen.
chipTAN-QR ist eine zusätzliche Variante des chipTAN Verfahrens, bei der die Übertragung der Daten über einen QR Code geschieht. Dieses verfügt grundsätzlich über alle Vorteile, die die Nutzer beim bekannten chipTAN-optisch Variante bereits genießen durften. Die neue Variante besitzt aber speziell im Bereich Bedienbarkeit und Komfort entscheidende Vorteile.
chipTAN-lässt sich schnell und intuitiv in der Internet-Filiale, Sparkassen-App oder in der Banking-Software wie z.B. SFirm oder StarMoney nutzen. Die jeglichen Einstellungen der Größe oder Frequenz, die bei chipTAN-optisch nötig waren, entfallen. Die Übertragung funktioniert in Bruchteilen von Sekunden. Im chipTAN-QR Leser befindet sich eine Kamera, die den angezeigten QR-Code ausliest.
Mit der Fotoüberweisung können Rechnungen im PDF-Format ausgewertet und die Ergebnisse zur Vorbefüllung der Überweisung genutzt werden.
Ab sofort steht die komfortable Möglichkeit, die Überweisungsmaske im Online-Banking vorbefüllen zu lassen, wie schon in der S-App nunmehr auch in der Internet-Filiale zur Verfügung. Durch die Betätigung des Icons mit dem Kamerasymbol wird eine Maske mit der Möglichkeit zum Datei-Upload aufgerufen.
Vor jedem Upload muss die Nutzungsbedingung akzeptieren werden. Damit wird die Einwilligung erteilt, dass die Bearbeitung bzw. Analyse der Dokumente durch einen Partner erfolgt.
Wir sind gesetzlich verpflichtet, bestimmte Daten unserer Kunden zu erheben und aufzuzeichnen. Dazu gehört nach § 154 Abgabenordnung auch Ihre steuerliche Identifikationsnummer (11-stellige Steuer-ID), die Sie vom Bundeszentralamt für Steuern erhalten haben.
In der Regel finden Sie Ihre Steuer-ID auch auf Ihrem letzten Einkommensteuerbescheid, Ihrer Lohnsteuerbescheinigung oder Ihrer Gehaltsabrechnung. Sollten Sie Ihre Steuer-ID in den genannten Unterlagen nicht finden, können Sie Ihre Steuer-ID über www.identifikationsmerkmal.de beim Bundeszentralamt für Steuern erneut anfordern.
Schnell und bequem mit dem Android-Smartphone bezahlen. Mit Sparkassen-Card (girocard) an hunderttausenden Terminals in Deutschland und mit Mastercard® an Millionen Akzeptanzstellen weltweit.
Zusätzlich zur normalen Überweisung können Sie auch die Echtzeit-Überweisung (oder Instant Payment) nutzen. Die Echtzeit-Überweisung wird innerhalb von wenigen Sekunden geprüft. Ist alles in Ordnung – die Kontonummer zum Beispiel korrekt –, landet der Betrag bereits nach wenigen Sekunden auf dem Konto des Empfängers, und zwar rund um die Uhr und an jedem Tag, auch an Feiertagen und Wochenenden. Die Ausführungszeit dieser Echtzeit-Überweisung beträgt in der Regel weniger als 20 Sekunden.
Mit dem überarbeiteten Finanzstatus haben wir die Voraussetzung geschaffen, dass Sie Ihre Konten anderer Banken und Sparkassen einfach Ihrem Online-Banking hinzufügen können. Mit diesem kostenfreien Multibanking behalten Sie Ihre Finanzen noch besser im Überblick.
Nutzen Sie einfach den Link „Bankverbindung hinzufügen“ am Ende Ihres Finanzstatus.
Ab sofort können Sie im Elektronischen Safe (eSafe) als Erweiterung des vorhandenen Elektronischen Postfachs (ePostfach) nutzen. Mit dem eSafe haben Sie die Möglichkeit, eigene Dateien (z.B. gescannte Urkunden) strukturiert abzulegen und zu verwalten. Führen Sie die Aktivierung gleich selber durch.
Ab sofort können Sie per App 'Google Home' oder per intelligenten Lautsprecher 'Google Home' ihre Onlinebankinggeschäfte erledigen.
Mit Card Control entscheiden Sie selbst, was Ihre Karte kann – einfach und individuell. Für Ihre Sicherheit.
Die folgenden Möglichkeiten können Sie (de-)aktivieren:
Das Depot-Cockpit Ihres Finanzstatus bietet Ihnen in der Internet-Filiale eine kompakte Übersicht der Vermögenswerte von DekaBank- und Sparkassendepots. Das DepotCockpit enthält in separaten Containern auf Depotebene die Gewinn- und Verlustrechnung, die optische Aufbereitung der Depotstruktur und der Depotwertentwicklung, Auszüge aus dem Depotbestand und dem Orderbuch sowie eine Kursleiste mit den wichtigsten Indizes.
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